Politique de confidentialité
Introduction
Bienvenue sur Ashshire. Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité explique de manière transparente la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles lors de l’utilisation de notre site ashshire.com.
Cette politique a pour objectif d’informer les utilisateurs concernant leurs droits, les méthodes de traitement des données personnelles ainsi que les mesures mises en place conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et aux lois françaises applicables.
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
Champ d’application de la politique de confidentialité
La présente politique s’applique à tous les visiteurs du site, utilisateurs enregistrés ainsi qu’aux clients effectuant un achat sur notre plateforme.
Elle couvre l’ensemble des services proposés sur ashshire.com, notamment la navigation sur le site, la création de compte, la gestion des commandes, la livraison des produits, le service client ainsi que les demandes liées aux retours et remboursements.
Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services, à l’amélioration de l’expérience utilisateur et au respect de nos obligations légales.
Collecte des informations personnelles
Nous pouvons collecter différentes catégories d’informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.
Les informations fournies directement par l’utilisateur peuvent inclure :
Nom et prénom.
Adresse de livraison.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Informations relatives aux commandes.
Informations nécessaires au traitement des paiements.
Les informations collectées automatiquement lors de votre navigation peuvent inclure :
Adresse IP.
Informations relatives à l’appareil utilisé.
Type de navigateur.
Données de navigation sur le site.
Historique des interactions avec notre plateforme.
Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, de traiter les commandes et d’améliorer continuellement nos services.
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation et de proposer des services adaptés aux besoins des utilisateurs.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent notamment de mémoriser certaines informations liées à votre navigation.
Les cookies peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :
Assurer le fonctionnement technique du site.
Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.
Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services.
Comprendre les préférences des utilisateurs.
Optimiser les performances de notre plateforme.
Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres nécessitent votre consentement préalable conformément aux règles applicables.
Stockage des cookies et gestion du consentement
Nous respectons le droit des utilisateurs à être informés concernant l’utilisation des cookies.
Lorsque la réglementation l’exige, nous demandons votre autorisation avant d’utiliser certains cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez accepter, limiter ou supprimer les cookies selon vos choix.
Vous avez également la possibilité de retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
Utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Traiter et gérer vos commandes.
Organiser la livraison des produits en France.
Assurer le service client et répondre à vos demandes.
Gérer les demandes de retour et de remboursement.
Améliorer la qualité et la sécurité de notre site.
Prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous utilisons uniquement les données personnelles nécessaires aux objectifs mentionnés dans cette politique.
Partage des informations personnelles
Nous ne vendons pas et ne partageons pas illégalement les données personnelles des utilisateurs.
Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités, notamment :
Les prestataires de paiement pour traiter les transactions.
Les prestataires de livraison pour assurer l’acheminement des commandes.
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site.
Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Tous les partenaires concernés doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles conformément au RGPD et aux lois françaises en vigueur.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation non autorisée.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi impose une durée de conservation différente.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles
Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Le droit d’accéder à ses données personnelles.
Le droit de demander la correction ou la modification de données inexactes.
Le droit de demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.
Le droit de demander la limitation du traitement de ses données.
Le droit de s’opposer à certains traitements de ses données personnelles.
Le droit à la portabilité des données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont applicables.
Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail en précisant votre demande. Nous pouvons demander certaines informations nécessaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Base juridique du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases juridiques conformément au RGPD :
Votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter vos commandes et assurer la livraison.
Le respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
La protection de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité de notre site et prévenir les abus.
Nous appliquons et respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que les lois françaises applicables relatives à la protection des données personnelles et aux droits des consommateurs.
Informations de contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : customer@ashshire.com
Téléphone : +1 (410) 684-9273
Adresse : 722 N Mount St Baltimore MD 21217, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00(CET)