RGPD
Introduction
Bienvenue sur Ashshire.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de protection des données personnelles explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site ashshire.com ou utilisez nos services liés à l’achat de meubles en ligne.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Champ d’application de la politique
La présente politique s’applique à toutes les informations personnelles collectées lorsque vous :
Consultez notre site internet.
Créez ou utilisez un compte utilisateur.
Passez une commande.
Effectuez un paiement.
Contactez notre service client.
Utilisez nos services liés à la livraison, aux retours ou aux remboursements.
Elle concerne tous les utilisateurs situés dans la zone de livraison couverte par nos services, notamment les consommateurs en France.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations personnelles nécessaires au traitement de vos demandes et commandes.
Ces informations peuvent inclure :
Les informations d’identification, telles que votre nom et vos coordonnées.
Les informations de contact, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Les informations nécessaires à la livraison, telles que votre adresse de livraison.
Les informations relatives aux commandes, aux achats et aux paiements.
Les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.
Certaines informations peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Collecte des données par cookies
Nous pouvons utiliser des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site, améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de nos services.
Les cookies peuvent notamment permettre :
Le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site.
La mémorisation de vos préférences.
L’amélioration de la performance du site.
L’analyse des statistiques de navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres disponibles sur votre navigateur ou les outils de gestion proposés sur notre site.
Utilisation des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Traiter et gérer vos commandes.
Effectuer les paiements et assurer le suivi des transactions.
Organiser la livraison des produits.
Gérer les demandes de retour, de remboursement ou d’annulation.
Répondre à vos questions et fournir une assistance client.
Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous utilisons uniquement vos données personnelles dans le cadre des finalités indiquées et conformément aux exigences du RGPD.
Base légale du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales prévues par le RGPD, notamment :
L’exécution d’un contrat lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre paiement ou votre livraison.
Le respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications spécifiques.
Notre intérêt légitime pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.
Partage des données personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Vos informations peuvent uniquement être partagées lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment avec :
Les prestataires de paiement afin de traiter les transactions.
Les partenaires logistiques afin d’assurer la livraison des commandes.
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Ces partenaires sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut varier selon :
La nature des données concernées.
Les obligations légales applicables.
Les besoins liés à la gestion des commandes et du service client.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes conformément aux règles applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
L’accès non autorisé.
La perte accidentelle.
L’utilisation abusive.
La modification ou la divulgation non autorisée.
Cependant, aucune transmission de données sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants :
Le droit d’accès à vos données personnelles.
Le droit de demander la modification ou la correction de vos informations.
Le droit de demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit de limiter le traitement de vos données.
Le droit de vous opposer à certains traitements.
Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Contact concernant la protection des données
Pour toute question concernant cette politique de protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : customer@ashshire.com
Téléphone : +1 (410) 684-9273
Adresse : 722 N Mount St Baltimore MD 21217, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00(CET)